Creatina monohidratada en cómodas gomitas, fácil de consumir e ideal para atletas activos. Perfecta para entrenamiento de fuerza, running y deportes de resistencia. Elige tu sabor:
- Mora Azul: Creatina + Vitamina D · 150 gomitas · 375 g
- Maracuyá: Creatina HCL + Electrolitos · 90 gomitas · 225 g
Razón social: APOSTOL NUTRITION SAS
Dominio: humanrace.co
Correo electrónico: humanroad.h99@gmail.com
Número de contacto: 301 199 2799
1. Cobertura de Envíos
En Human Race realizamos envíos a todo el territorio nacional colombiano, utilizando transportadoras aliadas que garantizan un proceso seguro y confiable hasta la entrega del pedido.
2. Tarifas de Envío
Actualmente contamos con la siguiente modalidad:
-
Envío estándar:
✅ Totalmente gratis a todo Colombia, sin monto mínimo de compra.
El valor del envío será reflejado como $0 COP al finalizar la compra.
3. Tiempo de Procesamiento del Pedido
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Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles después de confirmarse el pago.
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En temporadas de alta demanda, lanzamientos o promociones especiales, este tiempo puede extenderse ligeramente.
4. Tiempos de Entrega
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El tiempo estimado de entrega es de 2 a 7 días hábiles, dependiendo de la ciudad de destino.
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Para zonas rurales o de difícil acceso, los tiempos pueden variar según la transportadora.
5. Confirmación y Seguimiento
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Una vez el pedido sea despachado, el cliente recibirá un correo electrónico con el número de guía para el seguimiento del envío.
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Si no recibe esta información, puede comunicarse a nuestro correo o número de contacto.
6. Información Importante
Human Race no se hace responsable por retrasos ocasionados por:
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Fuerza mayor
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Condiciones climáticas
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Novedades operativas de la transportadora
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Errores en la dirección suministrada por el cliente
Correo electrónico: humanroad.h99@gmail.com
Número de contacto: 301 199 2799
1. Condiciones Generales
En Human Race, buscamos garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Las devoluciones podrán solicitarse dentro de los 30 días calendario posteriores a la entrega del pedido, siempre que el producto cumpla con las siguientes condiciones:
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No haya sido usado
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Se encuentre en perfecto estado
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Conserve su empaque original
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No presente daños, alteraciones o signos de manipulación
2. Productos No Elegibles para Devolución
Por razones de seguridad, higiene y normativa sanitaria, no se aceptan devoluciones de:
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Productos alimenticios, suplementos o nutricionales abiertos
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Productos consumidos parcial o totalmente
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Productos en promoción, liquidación o ventas finales
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Productos manipulados incorrectamente por el cliente
3. Producto Defectuoso o Error en el Pedido
Si el cliente recibe un producto defectuoso o diferente al solicitado:
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Debe escribir a humanroad.h99@gmail.com dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.
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Adjuntar evidencia fotográfica o en video del inconveniente.
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Nuestro equipo evaluará el caso y definirá si aplica cambio o reembolso.
4. Proceso para Solicitar una Devolución
Para iniciar el proceso, el cliente debe enviar un correo con:
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Nombre completo
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Número de pedido
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Motivo de la devolución
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Evidencia del estado del producto (si aplica)
Una vez aprobada la solicitud, se enviarán las instrucciones correspondientes.
5. Costos de Envío en Devoluciones
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Si la devolución es por decisión del cliente, este asumirá los costos de envío.
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Si el error es atribuible a Human Race, la empresa asumirá los costos correspondientes.
6. Reembolsos
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Los reembolsos se procesan entre 7 y 10 días hábiles después de recibir y aprobar el producto.
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El reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra.
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Si el producto no cumple las condiciones, no se realizará el reembolso.
7. Cambios
No realizamos cambios directos.
El cliente podrá realizar una nueva compra una vez finalizado el proceso de devolución, si aplica.
